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一波三折 南京客户锗窗口材料(Ge windows)纪实

时间:2022-07-18   访问量:223

 锗窗口材料是电子设备常用到的一种材料,通过对锗透镜的不同涂层来实现不同的效果,尤其是在滤波器领域,锗窗口材料的使用十分广泛。最近,我公司收到了大量的锗窗口材料的询盘信息,下面分享本公司遇到的一个一波三折最终成功打动客户的真实案例。

客户为南京某光电设备有限公司朱总,通过电话询价到我公司报价一批锗窗口材料,具体要求是这样的:     

尺寸:16mm±0.1(d) x 1.8mm±0.1(t) [ T >90%@8um~12um ]

电阻要求:3-7Ω

镀膜情况

1.DLC+DLC  20片 透过率75-80%。

2DLC+AR 10片,透过率88%。

3.抛光  50片。

镀膜8-14um波段

      备货周期一个月,公司接单后迅速组织生产,答应交付日期7月1号,公司所有生产人员又是备料,又是搞生产,又是搞涂层,就在产品即将交付的前一个星期,正在我们欣喜若狂的时候,客户就狠狠的泼了一个太平洋的冷水。客户需求有变:

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     一杆子把我给打蒙了,这都加工到尾声阶段了,客户的需求变了。好在客户也是一个很好沟通的人,大部分做好的窗口修改起来十分的麻烦,公司建议客户采用两种方案,一是:准备订购新材料重新加工,客户也接收,但是对交货周期要求比较短,恐怕无法完成,而且又增加了不必要的开支。二是,尝试做二次返工。我公司通过客户的情况分析,决定给客户尝试返工,其实返工的麻烦事更多,这也是我后期没有预料到的。公司立马安排工人对客户的窗口片就行返工,先是去掉不原先的涂层,通过清洗,除掉涂层,再打磨抛光,经过多次反复的尝试,**次给客户返工的产品,由于是二次加工边缘处理失败,无奈和客户商量再进行一次返工,交期延后。第二次返工公司不计成本的安排工人通过加班,排班,24小时不休,终于在三天后成功为客户交付质量合规,符合客户要求的锗窗口材料。

  通过此次事件,也对我们的工作提出了新的要求,就是我们在产品加工前一定要认真落实好客户的加工要求,包括涂层材料要求,材料厚度要求,透光率的要求以及公差的要求。尽量不要进行二次返工,对客户和对供应商来讲二次返工都是得不偿失的一个决定。很庆幸的,南京的朱总也很能体会我公司的员工的辛勤付出,对我们的工作给予了很高的评价。

     



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